Cuando tenemos un negocio con punto de venta físico, es muy importante cuidar cada detalle. Mantenerlo cuidado, ordenado y con stock da muy buena imagen a la hora de buscar un producto o de hacer que otros atraigan al cliente aunque no lo buscaban desde un principio.
Una de las virtudes o defectos de una ferretería, es su gran variedad de productos, abarcando desde fontanería, menaje, cerrajería, riego… etc. Mantener un orden es crucial para que los clientes no se vuelvan locos por las estanterías.
Ordenar por categorías
Destinar cada pasillo a una categoría diferente, ayudará a que todo se mantenga organizado. Por ejemplo, si estamos en cerrajería, colocaremos los cerrojos, las manillas, los cilindros, las cerraduras,… lo más cercano posible. Lo mismo haremos para fontanería, hogar, electricidad, etc. Si el punto de venta es pequeño y no disponemos de pasillos suficientes, utilizaremos expositores o paredes para organizarlo.
Señalización
Un plus que se puede añadir al punto anterior será señalizar cada pasillo o sector con un cartel que indique dónde nos encontramos. Si la tienda es muy grande, algunos carteles genéricos sobre todos los sectores que encontraremos, también servirá de ayuda. Además, también será muy interesante poner promociones con carteles para que llame más la atención de los clientes.
Presentación de los productos
La composición visual es muy importante a la hora de colocar los artículos. No se debe mostrar una estantería «ni muy vacía, ni muy recargada» ya que desvía la atención del cliente y siempre debemos facilitarle lo máximo posible la experiencia de compra. El packaging de los artículos también jugará una parte importante. Organizarlo por marcas o colores aportará sensación de orden.
Expositores
Las tiendas de ferretería, suelen contar con expositores específicos con ganchos para colgar los artículos que tienen un orificio en la parte superior. De esta forma se ahorra espacio y se pueden colocar más unidades conjuntamente. Estos expositores deben estar hechos de materiales pesados, ya que los artículos de ferretería (herramientas, destornilladores, llave inglesa,..) suelen ser artículos pesados. También existe la posibilidad de colocar bandejas. De esta forma, se podrán colocar cajas apiladas, tales como tornillos o herramientas eléctricas.
Mostrador
El mostrador es un elemento esencial en una tienda que no siempre se tiene en cuenta. Ahí el cliente se detiene, ya sea porque le están cobrando los artículos o porque está esperando que se le atienda. Es el lugar perfecto para poner algún artículo de última hora (como llaveros, pilas, linternas pequeñas, flexómetros…) o carteles con promociones. De esta forma, se podrá ver incrementada la compra en el último momento.
